Едва ли не в каждой русской сказке есть обращение холопа к господину: «Не вели казнить, вели слово молвить!» Что значит «молвить»? Произнести, сказать, донести до ушей господина какую-то весть, которая может быть и радостной, и безрадостной. Оливер Рис, «Сплетни после обеда»     Фото:

1919 год. Омск 1942 год. Одесса 2016 год. Запорожье ПСЫ: на конкурс 2016 года жители Запорожья прислали (не заняв призовые места): Хотелось бы знать.... У кого бы спросить - кто вправе решать кого нам сносить? Неужто у них нету дел поважней чем рьяно сносить наших бывших вождей? Ленинов осталось

Клиент всегда прав, это правда. Однако бывают случаи, когда потенциальные клиенты ищут способы получить услугу бесплатно или, придравшись по пустякам, «выдавить» компенсацию. Они стали реальностью сегодняшней жизни. Как с ними поступать?