Наталья получила выигранные по суду деньги и надеется, что ее опыт поможет другим людям, которых коллекторы терроризируют по телефону.
Наталья получила выигранные по суду деньги и надеется, что ее опыт поможет другим людям, которых коллекторы терроризируют по телефону.Фото: из личного архива героя публикации
Сотрудники банка думали, что звонят должнику, а попали на новосибирского адвоката
Не туда попали и не на ту нарвались: телефонная ошибка стоила московским кредиторам 30 тысяч рублей. Именно столько на днях получила 34-летняя жительница Новосибирска Наталья Беспалова от «Юниаструм Банка». С ним женщина судилась на протяжении нескольких месяцев, а все из-за телефонных звонков на мобильный. Они начались в октябре 2014 года.
- Мужской голос спросил некоего Юрия Валентиновича. Я сказала, что мужчина ошибся номером. На том конце мне не поверили и начали угрожать, - вспоминает Наталья Беспалова. - Говорят: «Он должен банку 50 тысяч рублей - ищите его, если хотите, чтобы мы вас оставили в покое. Или погасите сами его долг». Советовали еще сим-карту сменить... А я вообще этого Юрия Валентиновича знать не знаю!
Звонящие представлялись сотрудниками отдела взыскания банка. И вряд ли догадывались, что на деле звонят не должнику - Юрию Сотникову , а новосибирскому адвокату. Может, цифрой ошиблись, может, должник схитрил, заполняя документы - как вышла эта путаница так и осталось загадкой. Юрист сначала по-хорошему пыталась указать коллекторам на ошибку. Писала письмо на сайт банка, звонила в колл-центр. Но на том конце провода ничего не хотели слышать.
- Ваш номер занесем в черный список, потому что вы скрываете должника. Вам теперь будут звонить каждые 15 минут, - объявили там телефонную войну адвокату.
Вот и знания закона пригодились: обратилась сразу в несколько ведомств - полицию, Роскомнадзор, Калининский районный суд. В МВД управу на телефонных террористов-коллекторов не нашли, в Роскомнадзоре сделали запрос в банк, на каком основании тревожат сибирячку. Кредиторы промолчали и схлопотали штраф в пару тысяч рублей по административному кодексу (за игнорирование запроса). Но самые большие издержки потерпели в суде. Наталья обвиняла банкиров в нарушении Закона о персональных данных. Ведь личный номер ее мобильника откуда-то всплыл в коллекторской базе.
- Когда начался суд, звонки прекратились, но я не была уверена, что они вычеркнули мой номер из своей базы, - рассказывает адвокат. - Поэтому просила суд обязать их удалить мой телефон, а также выплатить мне за месяц звонков с угрозами моральную компенсацию. В качестве доказательства предоставила детализацию входящих с мобильного, из которой видно, что мне звонили с московского номера, принадлежащего банку.
Наталья была уверена, что выиграет дело, но на щедрую оплату своих страданий особо не расчитывала.
- Думала, присудят 5 тысяч рублей - и ладно. Но компенсация оказалась даже больше - 30 тысяч рублей, - рада женщина.
Теперь глядишь и другие жертвы коллекторов сумеют себя защитить, прецедент в Новосибирске создан.
- Люди обращаются к нам и в органы только когда им имущество сожгли и они думают на коллекторов, либо когда их настолько прижали, что человеку страшно жить. В таких случаях все выливается в уголовные дела. Хотя можно на самом корню решить эту проблему, если вы не брали долг, а вам звонят, то просто обращаетесь в суд, - советует сибирячка.
КОНКРЕТНО
Какой закон нарушили коллекторы?
Согласно Федеральному закону «О персональных данных» персональными данными является любая информация прямо или косвенно, относящаяся к определенному физическому лицу. В законе нет прямого указания, что номер телефона относится к персональным данным, однако судебная практика показывает, что он к таковым относится. Так как владелец номера не подписывал в банке никаких бумаг о согласии на обработку своих персональных данных, то его телефон оказался в базе банка незаконно - за что банку и присудили выплату моральной компенсации жительнице Новосибирска.
http://www.nsk.kp.ru/daily/26498.4/3365831/
А В ЭТО ВРЕМЯ
В МВД ВОЗБУДИЛИ УГОЛОВНОЕ ДЕЛО НА КОЛЛЕКТОРОВ, КОТОРЫЕ ВЫСТАВЛЯЮТ ДОЛЖНИЦ ПРОСТИТУТКАМИ
Анна вместе с мужем написали на коллекторов заявление в полицию, после чего было возбуждено уголовное дело. Фото: 8 канал. Новосибирск
Им грозит штраф по факту противоправной деятельности - миллион рублей за клевету
Новосибирские полицейские объявили войну коллекторам. После серии публикаций в СМИ, а также заявления от жительницы Новосибирска Анны Б. в МВД возбудили уголовное дело.
- По результатам рассмотрения заявления о неправомерных действиях коллекторов полиция возбудила уголовное дело по части 2 статьи 128.1 Уголовного кодекса «Клевета», - комментируют в ГУ МВД по Новосибирской области, добавляя, что за клевету, содержащуюся в публичном выступлении, грозит миллионный штраф либо 240 часов обязательных работ. - Полиция уже начала проверку сотрудничающих с микрофинансовой организацией лиц, в чьи обязанности входила работа с клиентами-должниками.
Напомним, новосибирские кредиторы нашли способ изводить должников, даже не вставая из-за компьютера. В качестве оружия использовали интернет. Рассылали в Сети такие новости про заемщиков, что их друзья испытали настоящий шок.
Фантазия у выбивателей долгов ограниченная - все сводится или к интиму...Фото: из личного архива героя публикации
- Муж брал заем в организации «Домашние деньги» - шесть недель платил, потом четыре - нет в связи с потерей работы. Эта чудная контора нашла меня «ВКонтакте» и разослала моим друзьям информацию, что я оказываю услуги интимного характера, - там было мое фото, на котором была указана «моя цена», - рассказывает Анна Б . - Потом они «похоронили» моего ребенка! Разослали фото годовалой дочери, взятое с моей страницы, с припиской: «Помним, любим, скорбим». И опубликовали приглашение на похороны с моим домашним адресом…
Цена вопроса меж тем 20 тысяч рублей. Вообще-то в компании «Домашние деньги» глава семейства брал 15 тысяч рублей и часть долга выплатил. Но проценты такие, что долг растет, как дрожжевое тесто. А коллекторы с каждой неделей звереют.
Семья не отказывалась платить, но, чтобы коллекторы не допекали, обратилась 12 февраля, в пятницу, в полицию. Хотя супруги сначала сомневались, что там помогут, так как в другой подобной ситуации правоохранители поспешили откреститься от заявителей.
...или к «смерти» детей должников.Фото: из личного архива героя публикации
Кстати, во второй истории жертвой стал мужчина, который сам раньше работал в «Домашних деньгах». Правда, занимался не выбиванием денег, а оформлением договоров.
Мужчине вовремя не давали зарплату - взял заем. Уволился - не рассчитали. Он не может спокойно рассказывать о дальнейших событиях, поэтому слово берет его жена Анна Ч . (совершенно случайно она является тезкой нашей первой героини):
- Они начали приезжать к нам домой. Исписали баллончиком входную дверь. Исписали двери соседей, которые вообще здесь ни при чем. Начали звонить мне и угрожать, что они будут стрелять в окна квартиры, подожгут мой автомобиль. Стали приезжать ко мне на работу, говорить, что выкрадут ребенка и сдадут на органы.
И до ребенка, действительно, дошло дело. Нет, его не пытались похитить. Но по-своему применили фотографию, где отец держит малыша на руках. Выложили снимок в Сеть, подписав, что, мол, взрослый тип на фото - педофил. Супругу должника тоже прославили в интернете, выдав за проститутку. Подписали на снимке перечень услуг и цены. Анна ходила в полицию. Там сперва отказались принимать заявление. Потом взяли, но…
В соцсетях можно найти массу примеров «творчества» коллекторов.Фото: из личного архива героя публикации
- Прислали мне отписку, что по моему обращению административное правонарушение не устанавливается, что компания действовала в рамках закона, - говорит женщина.
Допекать не самого должника, а его родню - обычное дело для новосибирских коллекторов. Все те же «Домашние деньги» объявили проституткой Анастасию - симпатичную молодую дочь задолжавшей женщины. Тем же классическим способом - в интернете. В распоряжении Радио «Комсомольская правда» оказались записи звонков между «взыскателем» и должницей. В них коллектор грозит новыми неприятностями:
- Это была ерунда. А вот волонтерское движение - это да! Будут ящики выставлены прозрачные, наклеена ваша фотография, будет написано: «Помогите малоимущим на пропитание». Вот это будет. По всем соседям пойдут наши ребята, я вам обещаю. Можете почитать в интернете, как действуют наши сотрудники.
Такую фотографию разослали друзьям Анастасии с приглашением на похороны.Фото: из личного архива героя публикации
И снова контролирующие органы не увидели в этом никаких нарушений.
- Из Центробанка пришла памятка о погашении кредита, а изРоспотребнадзора - письмо о том, что проведена проверка и нарушений не выявлено, - пожаловалась Анастасия.
Теперь у должников наконец появился шанс, что коллекторов накажут по закону и что уже последние почувствуют себя должниками, выплачивая миллионный штраф.
ДРУГОЕ МНЕНИЕ
«Скриншоты ничего не доказывают!»
Вот какой комментарий прислала «Комсомольской правде» фирма микрозаймов:
- В своей деятельности компания «Домашние деньги» и ее сотрудники всегда действуют в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и соблюдают этику общения с клиентами. Компания никогда не разглашала и не разглашает тайну об операциях своих заемщиков, обработку персональных данных своих клиентов осуществляет исключительно способами, позволяющими обеспечить их конфиденциальность и ограничить доступ третьих лиц к персональным данным. Сотрудники компании всегда действуют в соответствии с нормами и требованиями действующего законодательства. Способы взаимодействия, не соответствующие способам и порядку установленных ФЗ «О потребительском кредите», компания не применяет и не использует. Ничто из приведенных вами скриншотов не может свидетельствовать, что указанные люди являются клиентами компании и тем более подтверждать причастность компании к совершению неправомерных действий. Лица, якобы размещающие эту информацию (по вашим скриншотам), компании не известны, и работниками компании не являются. За действия третьих лиц «Домашние деньги» ответственности нести не может.
Фото: Алексей СТЕФАНОВ
А В ЭТО ВРЕМЯ
Коллекторам запретят звонить должникам после 10 вечера и в выходные
Спикеры обеих палат российского парламента решили объединить усилия по борьбе с недобросовестными коллекторами. Сергей Нарышкин и Валентина Матвиенко внесли в Госдуму законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов». Ожидается, что закон примут уже в феврале, потом он будет направлен на подпись президенту
В Госдуму неоднократно вносились законопроекты, ограничивающие или запрещающие деятельность коллекторов. Но хода им не давали. Видимо, считали, что проблема недостаточно острая. Но когда с должниками все чаще стали разбираться бандитскими методами а-ля 90-е, Матвиенко и Нарышкин договорились совместно разработать резонансный законопроект, обобщив ранее поступавшие предложения. Полностью запретить деятельность коллекторов парламентарии не решились ( подробности
http://www.nsk.kp.ru/daily/26494/3363303/
КСТАТИ
Сибирячка, пострадавшая от коллекторов, отстояла в суде моральную компенсацию
Банк «Русский Стандарт» обязан заплатить 30 тысяч рублей Елене Фролкиной, которую они угрозами заставляли отдать долг за мать. Новосибирский областной суд оставил это решение Центрального райсуда без изменений.
Напомним,коллекторы начали досаждать Елене Фролкиной в сентябре 2014 года. Банку задолжала её мать, которая взяла 150 тысяч рублей на ремонт и оплату услуг стоматолога, но затем её уволили с работы, и платить стало нечем. Сначала дочери должницы угрожали по телефону, а затем выбиватели долгов пришли к ней домой и стали требовать денег уже лично. Сибирячка не выдержала, подала на них в суд и выиграла дело подробно
Свежие комментарии